Аптека, расположенная на территории «ТРК Мега Центр Актобе», от группы компаний «Медсервис Плюс» — крупнейшего дистрибьютора фармацевтической продукции по Казахстану. Это означает, что все лекарственные средства и изделия медицинского назначения на полках аптеки «Медсервис Плюс» сертифицированы. Широкий ассортимент медикаментов представлен от ведущих зарубежных и отечественных компаний-производителей. О преимуществах новой аптеки рассказывает ее заведующая Акажанова Алия Мамаевна.

Скажите, чем ваша аптека отличается от остальных?

В первую очередь, высоким уровнем сервиса. У нас есть такая услуга, как работа по заявкам. Если посетителю нужен определенный лекарственный препарат или изделие медицинского назначения, но его нет на полках аптеки, мы можем привезти его в течение 30 минут с нашего склада. Тем временем, клиент может пройтись по магазинам «Мегацентра» и, вернувшись, получить необходимый препарат. Мы оказываем и такую услугу, как доставка лекарственных средств на дом по заказу. Кроме того, цены на те препараты, которые поставляются с нашего склада, несколько ниже, чем в других аптеках.

По какому принципу формируется ассортимент медикаментов в вашей аптеке?

Формированием ассортиментной политики в аптеке должен заниматься специальный сотрудник, который тесно сотрудничает с маркетологами и менеджерами по закупкам. Обязательно учитываются основные моменты: количество ассортиментных позиций, цена каждой ассортиментной позиции, товарный запас на складе, значение каждой ассортиментной позиции, причина роста или падения спроса. Не забываем о потребности аптеки в новых товарах. Ассортимент формируется также и по принципу сезонности. Мы завозим то, в чем люди остро нуждаются в данный период времени. Чаще всего ориентируемся на потребности покупателей.

Какие медикаменты являются обязательными при составлении ассортимента?

Существует так называемый список жизненно важных препаратов, который пересматривается каждый год. Мы отпускаем жизненно важные препараты по ценам, которые установлены Приказом Министерства Здравоохранения Казахстана.

Внедряются ли новые технологии в вашей аптеке для улучшения сервиса по работе с клиентами?

Наши сотрудники сохранили индивидуальный подход к каждому нашему клиенту. Если, к примеру, пожилым людям нужны три ампулы лекарственного средства для уколов, мы идем им навстречу и продаем именно это количество. У людей может не быть денег на то, чтобы купить всю упаковку сразу. В таком случае мы продаем половину упаковки. Такой подход уместен и в случае, если больной приобретает новое лекарство по назначению врача.

Какие маркетинговые мероприятия вы планируете провести для привлечения посетителей в вашу аптеку?

Периодически на отдельные препараты и медицинские товары проводятся специальные акции. Чаще всего инициаторами различных акций выступают сами производители безрецептурных медикаментов. Например, человек, купивший две упаковки тест-полосок к глюкометру по измерению уровня сахара в крови, получает в подарок сам глюкометр.
В конце каждого месяца проводится акция от аптеки «Медсервис Плюс»: посетитель может получить подарок, если стоимость его покупки в аптеке достигает суммы 3000 тенге. Постоянные клиенты также получают от нас бонусы, подарки.

Работа аптеки «Медсервис Плюс» целиком ориентирована на потребности клиента. Здесь все делается для того, чтобы покупатель остался доволен обслуживанием и приобрел нужные медикаменты. Удобство, умеренные цены на многие препараты, профессионализм провизоров — вот отличительные черты аптеки «Медсервис Плюс» в Актобе.

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Войти с помощью: 
Уведомление
avatar
wpDiscuz