Посетители аптек, обычные люди, которые решают свои проблемы со здоровьем, охотнее всего покупают лекарства там, где всегда есть полный ассортимент и где они находят все, что необходимо для лечения заболеваний по сезону. Хороший фармацевтический поставщик обеспечивает аптеки лекарственными средствами, витаминами и БАДами быстро, своевременно и в нужном объеме. К числу наиболее опытных фармацевтических поставщиков Казахстана, бесспорно, относится компания «Медсервис Плюс», признанная национальным дистрибьютором № 1 в Казахстане. О том, как работает филиал компании «Медсервис Плюс» в Астане, рассказывает директор Акмолинского филиала Шевченко Сергей Григорьевич.

Сколько лет существует филиал «Медсервиса» в вашем городе?
Одним из первых, филиал в Астане начал свою работу в июне 1998 года.

Как налажена работа головного офиса и вашего филиала по поставке ЛС?

В группе компаний «Медсервис Плюс» имеется собственная транспортная компания MS Stock, оснащенная специализированным транспортом. У нас имеется возможность получения лекарственных средств еженедельно.

Каким образом формируется ассортимент медикаментов на складе филиала?
Для формирования ассортимента существует несколько критериев: потребности клиентов в лекарственных средствах у аптек и лечебно профилактических учреждений; рекомендации представителей компаний-производителей по продвижению новых препаратов, а также сезонность заболеваний.

Какие медикаменты являются обязательными при составлении ассортимента?
В перечень обязательных медикаментов входят медикаменты первой необходимости, точнее, жизненно важные лекарственные средства.
На каких препаратах акцентируется внимание при составлении ассортимента (ЛС, витаминные комплексы, БАДЫ или медицинское оборудование)?
При оформлении заявки от клиентов акцентируем внимание на лекарственные средства и витаминные комплексы. Поскольку в последнее время интерес к биологически активным добавкам (БАД) растет, заказываем и БАДы.

Влияют ли аптеки на формирование ассортимента? Если да, то как?

Ассортимент составляется с учетом характеристики запрашиваемых товаров и потребностей клиентов. Т.к. аптеки являются нашими клиентами, наш ассортимент в значительной мере формируется под их заявки.

На каких условиях аптеки получают медикаменты? Есть ли возможность получения товаров в кредит или на других условиях?
Все клиенты разделены на категории, и в зависимости от категории они имеют свои товарные кредиты и установленные отсрочки платежей. За время работы филиала появилось много добросовестных клиентов, которые имеют максимальные отсрочки по платежам до 30 дней.
Каким образом медикаменты поступают на ваши склады?  Основная часть медикаментов поступает из центрального склада в г. Алматы, т.к. таможенная проверка и сертификация происходит именно там. Часть медикаментов и БАДов мы получаем от местных дистрибьюторов и поставщиков, прием которых происходит на складе филиала.

Сколько поставщиков на сегодняшний день у компании «Медсервис Плюс»? И какова эта цифра на филиале?
Компания работает с более чем 150 поставщиками лекарственных средств, и на филиале — порядка 30.

Каковы минимальные и максимальные сроки поставки медикаментов от производителей?
В случае работы с местными дистрибьюторами поставка происходит в течение недели. По производителям, находящимся в дальнем зарубежье, эти сроки увеличиваются, т.к. требуется время на транспортировку, растамаживание и сертификацию.

Как налажена система сбыта в вашем филиале?

Система сбыта начинается с формирования прайс-листа, который распространяется на электронном и бумажном носителях всем нашим клиентам. После чего заявки клиентов обрабатываются менеджерами по продажам торгового отдела, далее идет сборка и комплектация товара на складе, и конечное звено — доставка медикаментов потребителю специальным автотранспортом филиала.

Расскажите о методах продвижения медикаментов на фармрынке. Перечислите некоторые из них.
Методы продвижения ЛС — реклама, промоакции, работа медицинских представителей. Мы стремимся максимально информировать своих клиентов о новинках ЛС, их достоинствах.
Ваши конкурентные преимущества по сравнению с другими дистрибьюторами фармрынка?
В Астане филиал компании «Медсервис Плюс» одним из первых выстроил специализированный склад с офисом в очень удобном месте. Площадь склада составляет 2250 кв.м, что позволяет качественно, в соответствии с правилами и приказами хранить и реализовывать медикаменты. Соблюдаются условия холодовой цепи при хранении и транспортировке медикаментов и др. МБП.

Какие требования предъявляют сегодня аптеки к сервису? Как у вас решается вопрос доставки медикаментов в аптеки?
Требования аптек очень высокие, и это на сегодняшний день оправдано, т.к. есть из чего выбирать на фармрынке г. Астаны. Доставка гарантирована в течение суток, но фактически доставку производим в течение дня.

Внедряются ли новые технологии в вашей компании для улучшения сервиса по работе с аптеками?
Мы осуществляем рассылки и прием заказов в электронном виде. Работает система скидок, которая основывается на объеме продаж. СМК соответствует ISO 9001:2008. Внедряется новая информационная система MySAP ERP.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Войти с помощью: 

* Copy This Password *

* Type Or Paste Password Here *